Werken als ambtenaar is allesbehalve rustig. [Ik weet het, het beeld is anders. Realiseer je daarbij dat 'ambtenaar' een stereotype is. Het is de bedoeling dat het beeld niet (geheel) overeenkomt met de werkelijkheid. Anders was het geen stereotype.] Tijd om te leren is er vaak niet of in ieder geval voel je altijd druk om termijnen en deadlines te halen. Zo laat je werk meestal voorgaan op je eigen ontwikkeling. En dat is zonde. Want je werk raakt mensen. En die mensen hebben best hoge verwachtingen van jou. Want als ambtenaar breng je niet alleen inhoudelijke kennis aan tafel. Je moet bijvoorbeeld ook goed luisteren, empathie hebben, door kunnen vragen, om kunnen gaan met uiteenlopende emoties en verschillen met elkaar verbinden. Je moet communicatief dus heel vaardig zijn om je werk goed te doen. Die vaardigheid kun je vergroten door training. Met wat theorie op zak veel oefenen met situaties die jij in je werk tegenkomt. Leren met anderen door te observeren, te ervaren en feedback te geven en te ontvangen. En daarna met een haalbaar doel terug naar je werk om het in de praktijk te brengen.

Omdat je zo druk bent en leren sowieso in stapjes gaat heb ik Verzetjes ontworpen. Dit zijn vaardigheidstrainingen die in 3 tot 4 uur jou een stap verder helpen. Samen met 6 tot 10 collega's, zodat je ook van elkaar leert. Bij jullie op locatie, dus je hebt ook geen reistijd. De kosten blijven daardoor ook laag, want ik hoef geen locatie te huren. Voor of na het Verzetje is er nog tijd om je normale werk te doen. Al mag je ontwikkeling ook best als 'normaal' gaan zien.

Verzetje - Besluiten met de wijsheid van de minderheid
(ca. 4 uur)

He he, het besluit is genomen. Vaak zijn we zo blij dat er instemmend geknikt wordt of dat tegengeluid uitblijft dat we deze eindstreep graag met beide handen aangrijpen. Meestal door gauw het volgende punt op de agenda te starten of door het uitspreken van een dankwoord en het afsluiten van de bijeenkomst. Maar diep van binnen weten we dat het gedoe al op de loer ligt. Want niet iedereen aan tafel heeft zich uitgesproken en non-verbaal zijn de signalen van onvrede duidelijk of subtiel zichtbaar. En vervolgens blijkt ook in de praktijk dat er ja werd gezegd en nee wordt gedaan. Of verneem je via de wandelgangen of de pers dat 'men het er niet mee eens was'.

Hoe zorg je er nou voor dat je met een groep inwoners of met je (project)team besluiten neemt die stand houden? Door een stap verder te gaan dan 'de meeste stemmen gelden' en er de wijsheid van de minderheid aan toe te voegen. Op basis van principes uit Deep Democracy (DD) ontdekken en oefenen we een verbindende route voor besluitvorming. Waarmee op basis van de kennis en ervaring van iedereen in de groep waardevolle en breed aanvaarde besluiten worden genomen.
Dit Verzetje kan tevens gezien worden als kennismaking met Deep Democracy om te beoordelen of de methode bij je aansluit. Als dat zo is kun je verdiepende trainingen gaan volgen om te werken met groepen waarin er veel in de onderstroom speelt.

Co-trainer of sidekick nodig bij je training, heidag of werksessie?
Als je als eenpitter een opdracht hebt die voor jou net een maatje te groot is of al je collega's zijn al druk, dan spring ik graag bij. Voor ontwerp, uitvoering of beiden. 

Verzetje - Gespreksinterventies
(ca. 4 uur)

Het gesprek loopt niet lekker. Je legt het nog maar eens een keer uit of je stelt nog een aantal vragen. Je bent geneigd om de reden van een goed of slecht lopend gesprek te zoeken bij de inhoud. Maar er zijn nog drie andere zaken die van invloed zijn: de procedure van het gesprek, de interactie/relatie tussen de gespreksdeelnemers en de gevoelens (emoties) van de gespreksdeelnemers (ook die van jou). Samen met de inhoud vormen zij vier lagen in een gesprek. In deze workshop gaan we oefenen, oefenen en nog eens oefenen met al die lastige situaties die jij tegenkomt in gesprekken met inwoners, collega's of (project)teamleden. Wat werkt wel en wat werkt niet?

Verzetje - Als een eik het gesprek openen
(ca. 4 uur)

De start van een gesprek doe je maar een keer. Het helpt om de kaders voor het gesprek met rust en vriendelijk gezag neer te zetten. Als een eik zeg maar. Stevig met je voeten op de grond en niet onder de indruk van een beetje wind. Hierdoor accepteren deelnemers makkelijk jouw rol als gespreksleider.  Door vooraf heldere kaders voor het gesprek neer te zetten in jouw eigen woorden schep je ook de juiste randvoorwaarden. Zo vind ik het fijn om vooraf onder andere aan te geven dat niemand het monopolie op de waarheid heeft. Maar als dat niet iets is wat jij snel zal zeggen, moet je het ook niet doen. We kijken naar welke kaders voor het gesprek jij belangrijk vindt en hoe je die geloofwaardig overbrengt. Zodat je er, als het nodig is, tijdens het gesprek op terug kan vallen.

Verzetje - Op maat

Neem gerust contact op als je een Verzetje wilt hebben wat hierboven niet bij staat. 

De volgende Verzetjes zijn in ontwikkeling:

Hoor dan!
Je luistervaardigheden naar een hoger niveau tillen en daardoor beter aansluiten op de gedachten, gevoelens, behoeften en ideeën van anderen.

Grens gezocht
Burgemeester of wethouder aan je bureau met een opdracht? Collega die altijd jou vraagt om voor haar in te vallen? Leidinggevende die weer vraagt of je wilt werken op je vrije dag? Medewerker in je team die alweer een vakantie heeft geboekt zonder te overleggen. Geef beter je grenzen aan op een manier die bij jou past en zonder daarbij over die van anderen heen te gaan.

Heb je het bonnetje nog?
Feedback is een cadeautje zeggen ze wel eens. Nou, soms wil je dat cadeautje gewoon terug naar de winkel brengen. In dit Verzetje gaan we verkennen hoe jij tegen feedback aankijkt. En horen hoe dat voor je collega's is. Wat werkt en wat niet? Wat wil en kun je daarin leren?

Verzetje - Besluiten op basis van behoefte
(ca 3 uur)

Je wilt graag naar Italië op vakantie. Want in je hoofd heb je allemaal zaken in een mum van tijd bij elkaar gebracht waarop Italië het antwoord is. Je vakantiepartner heeft geen idee wat er in jou hoofd allemaal gebeurt. Die wil overigens graag naar Frankrijk. Om weer heel andere redenen, of niet. Geen idee eigenlijk, want daar hebben jullie het niet echt over. Jullie zijn namelijk begonnen bij het eindpunt van een besluit, bij de conclusie. En dat maakt dat jullie elkaar gaan overtuigen dat Italië leuk is en Frankrijk nog veel leuker. Uiteindelijk gaan jullie naar Zwitserland. Als compromis. Blijkt jullie beiden niet echt goed te bevallen.
Nu ga je niet vaak met collega's op vakantie. Jullie nemen wel vaak samen beslissingen. Ook voor beslissingen op het werk geldt dat je dat kunt doen op basis van het gedachtegoed van Verbindend of Geweldloos Communiceren. Start met wat het besluit jullie moet brengen en besluit dan op welke wijze het meeste daarvan verwezenlijkt wordt. Wil je dit leren?